Garantir le succès de votre communication client

Customer Communication Management CCM avec la Série M/

La numérisation ne peut pas progresser dans l’entreprise sans qu’aient lieu de profonds changements : c’est la transformation numérique. Les secteurs tels que la banque, l'assurance, les télécommunications, l’énergie, etc. modernisent leurs processus de communication parce qu’ils sont d’une importance primordiale pour le succès futur de ces organisations.

Les responsables de la communication clients se trouvent confrontés

à deux défis :

  1. optimiser les tâches quotidiennes et gérer avec succès les relations client existantes de manière efficace et économique.
  2. bâtir une infrastructure pour la communication avec la clientèle future : l'infrastructure qui permettra d’atteindre les clients de demain.

Une solution

Pour répondre à ces deux défis, il faut pouvoir composer des documents de qualité en volume, puis ensuite les distribuer. Il faut un Output Management System (OMS) performant et une solution pour la composition des documents. Vous obtenez par ce biais des améliorations notables en termes de fonctionnalité et de rentabilité et vous vous mettez en capacité d’exploiter l’énorme potentiel de la communication client numérique.

Série M/ - Le hub de vos
processus documentaires

Le principe est simple

  • Intégration
    avex les autres solutions et applications concernées
  • Gestion centralisée des ressources
    pour l’élaboration des documents dans toute l’entreprise
  • Production de contenus sur mesure
    dans le respect de la charte graphique
  • Optimisation de la sortie
    et envoi individuel en fonction du client

Garder une pratique intuitive

Une communication clients de haute qualité, facilement maîtrisable : voilà ce que garantit le leader technologique kwsoft avec la série M/..

  • Une plateforme unique pour la composition des documents et l’Output Management
    Une gestion centralisée de tous les processus documentaires depuis l’acquisition des données jusqu’à l’expédition et l’archivage : peu de solutions sur le marché sont capable de l’offrir.
  • L’orientation client en pratique 
    La moitié des nouvelles fonctionnalités et des améliorations ont leur origine dans les suggestions de nos clients. 
  • A la pointe de la technologie logicielle 
    La toute nouvelle version 6, basée sur Java EE, est arrivée en 2010 sur le marché et elle a été constamment remaniée et améliorée depuis.
  • 35 années d’expérience 
    Vous en profitez aussi bien pendant la mise en œuvre que tout au long votre utilisation de la Série/M en production.