La communication professionnelle avec les clients en toute simplicité
Facturation électronique, accessibilité, protection des données, sécurité informatique, omnicanal : lorsque des exigences variées se heurtent à des ressources informatiques limitées, les entreprises ont besoin d’une solution rapide et sécurisée pour communiquer avec leurs clients. kwsoft® Pulse regroupe les tâches essentielles au sein d’un service cloud standardisé.
Moins d’efforts opérationnels.
Un accès plus rapide à une communication client efficace.
Un service cloud offrant une valeur ajoutée évidente pour le client.
01
Plug & Play CCM
- Provisionnement standardisé
- Réduction de la charge opérationnelle
- Accélération de la mise sur le marché
- Réduction de votre infrastructure propre
02
Sécurisé et conforme
La sécurité et la conformité sont prises en compte dès le départ.
- Protection des données
- Sécurité informatique
- Conception de services axée sur la conformité
- Perspective européenne du cloud
Que permet de faire kwsoft® Pulse ?
Tout ce qu'il faut pour une communication moderne avec les clients.
De la création à la mise à l’essai, en passant par la diffusion et l’analyse : kwsoft® Pulse rassemble les fonctionnalités essentielles de la communication client professionnelle au sein d’un service standardisé.
Création de contenu
Créer et gérer des contenus professionnels et des modèles de communication.
Tests automatisés
Tester et garantir automatiquement la qualité des communications et des modèles.
Livraison omnicanale
Assurer une communication fiable sur plusieurs canaux.
Facturation électronique
Prise en charge des processus et des exigences liés à la facturation numérique, tels que la facturation électronique et le format ZUGFeRD.
Accessibilité
Favoriser une communication accessible avec les clients.
Analyse de données d'entreprise
Assurer la transparence et la traçabilité des processus de communication et des indicateurs clés de performance (KPI) correspondants.
Exploitation et disponibilité du cloud
Gestion de la communication client en tant que service.
kwsoft® Pulse propose une solution de gestion de la communication client sous forme de service cloud géré par des professionnels, avec une disponibilité de 99,4 %. Ce service est disponible à la fois sur AWS et auprès d’un fournisseur de cloud européen. Les entreprises peuvent ainsi choisir l’option cloud la mieux adaptée à leurs besoins.
01
Opérations professionnelles
kwsoft® Pulse est proposé sous la forme d’un service cloud standardisé et géré de manière professionnelle.
02
Disponibilité de 99,4 %
Un indicateur opérationnel concret pour planifier votre communication avec vos clients.
03
Choix de l'option cloud
Disponible auprès d’un fournisseur de services cloud européen ou sur AWS.
Fonctionnement de kwsoft® Pulse
De vos systèmes à une livraison fiable.
kwsoft® Pulse relie les systèmes d’entreprise existants à une solution professionnelle de communication client et à un service de livraison fiable, avec notamment un suivi de l’état de la livraison.
À qui s’adresse kwsoft® Pulse ?
CCM sans avoir à gérer votre propre infrastructure CCM.
kwsoft® Pulse est destiné aux entreprises de tous les secteurs qui souhaitent professionnaliser leurs communications récurrentes avec leurs clients tout en s’appuyant délibérément sur un service cloud standardisé.
- Communication transactionnelle avec les clients
- Processus de communication avec les clients à partir de systèmes ERP, CRM ou de portails
- Communication récurrente avec les clients
- Exigences en matière de protection et de sécurité des données
- Ressources informatiques/CCM internes limitées
Cas d’utilisation types
01
Communication relative aux factures et à la facturation
Création standardisée et diffusion numérique.
02
Contrats et communication avec la clientèle
Une communication professionnelle avec les clients grâce à des systèmes de pointe.
03
Communication relative aux services et aux transactions
Communication automatisée via des canaux prédéfinis.
04
Communication numérique avec les clients
Livraison avec retour d’information sur l’état technique.
