L’accessibilité des communications clients commence dès le processus de gestion des documents. Avec la Serie M/, les informations de structure, les métadonnées et les fichiers conformes à la norme PDF/UA sont générés au moment même où le contenu est créé, traité et diffusé. kwsoft® aide les entreprises à rendre leurs communications numériques avec leurs clients plus accessibles.
L’inclusion, la conformité et l’ergonomie numérique vont de pair. Les documents accessibles répondent aux exigences réglementaires, améliorent l’ergonomie et constituent une base plus solide pour une utilisation mobile et numérique.
kwsoft® intègre l’accessibilité directement dans le processus de création de documents de la Serie M/. Le contenu, les modèles, les modules et les processus de sortie peuvent être préparés de manière à garantir la création systématique de documents accessibles. La Serie M/ allie un contenu clair, une structure technique et une sortie contrôlée. M/OMS se charge du traitement final et génère des documents PDF accessibles au format PDF/UA dans le cadre du processus de sortie.
Découvrez comment kwsoft® intègre l’IA et l’automatisation à vos processus CCM de manière contrôlée.
La communication est conçue pour être compréhensible, inclusive et compatible avec les technologies d’assistance.
Les normes WCAG, BITV et PDF/UA, ainsi que les exigences réglementaires, sont prises en compte lors du processus de création des documents.
M/OMS génère des documents PDF accessibles dans le cadre du processus de sortie approprié.
Cette norme offre un maximum d’avantages lorsque la structure du document est définie dès le départ.
Structurer systématiquement les titres, les paragraphes, les tableaux et l’ordre de lecture
Intégrer du texte alternatif, des métadonnées et des informations sur le contenu dans les ressources
Prise en charge de formats de sortie tels que PDF/UA et HTML au sein d’un même processus
Prise en charge de formats de sortie tels que PDF/UA et HTML au sein d’un même processus
Tous les documents accessibles ne sont pas créés directement dans le cadre d’un processus automatisé de gestion de contenu client (CCM). De nombreuses entreprises disposent déjà de documents, de modèles ou de publications qui doivent également être rendus accessibles.
Grâce à son service « PDF/UA as a Service », kwsoft® prend en charge la conversion de documents existants en fichiers PDF/UA validés et accessibles. Ainsi, les documents créés sous Word ou InDesign peuvent être préparés et optimisés pour une utilisation numérique accessible. Cela permet aux entreprises de rendre leur contenu existant accessible, en complément de la création automatisée de documents accessibles via la Serie M/.
« Les systèmes CCM dans le cadre de la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG) »
Pourquoi l’accessibilité numérique revêt une importance croissante dans la communication avec les clients.
À quoi ressemble une communication client réussie, de bout en bout.
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