Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) de premier plan qui permet aux entreprises de gérer leurs relations clients de manière centralisée. Elle accompagne les équipes commerciales, marketing et de service client en regroupant les données clients, en automatisant les processus et en gérant les interactions sur plusieurs canaux. Avec Serie M/, kwsoft® enrichit Salesforce d’une solution professionnelle de gestion de la communication client (CCM). Les données Salesforce pertinentes sont transférées automatiquement, intégrées dans des modèles centralisés, puis transformées en communications clients de haute qualité.
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