Chez l’assureur Adam Riese, tous les process du backoffice et de la communication client empruntent des canaux digitaux. L’ensemble des correspondances –depuis l’élaboration d’une offre jusqu’à la prise en charge des dommages- est traité de manière numérique grâce à la Serie M/. Il n’y a pas de ligne de production documentaire, pas de documents papier. Le concept du 100% digital porte ses fruits, le nombre de contrats signés augmente et l’offre d’Adam Riese peut être rapidement étendue en 2018 grâce à l’infrastructure flexible et modulable des solutions kwsoft.
Dans un environnement numérique, d’autres règles prévalent et nous souhaitons en tirer profit.
Jürgen A. Junker, Président du conseil d’administration de l‘assureur Wüstenrot & Württembergische (W&W)
