Nous répondons présent lorsque vous en avez besoin !

Nous traitons les demandes support de nos clients via notre système de ticketing  100% web Jira. Cet outil nous permet de vous offrir un service complet et professionnel combinant une résolution efficace des erreurs et un suivi de notre démarche de management de la qualité.

Toutes les informations pertinentes au traitement des process sont centralisées et ainsi directement disponibles pour nos équipes et nos clients. Vous pouvez être tenu informé à tout moment de l’avancement de votre cas support.

Les conditions de réalisation de nos prestations sont détaillées dans nos contrats de maintenance ou bien dans des contrats spécifiques (Service Level Agreements) qui incluent les demandes particulières de nos clients (Service Level Requirements).