Nous élaborons et optimisons les documents pour votre communication avec les clients

Nous vivons une ère de transition :
du service postal du facteur à la communication numérique avec les clients

Nous avons encore l’habitude de recevoir par la poste les documents de la banque ou de l’assurance et de les ranger dans des classeurs à la maison. Mais nombreux sont ceux qui, déjà, se font envoyer leur facture de portable ou d’électricité par courrier électronique ou bien se la font déposer sur leur portail client personnel; une notification par texto complète souvent le processus. Ces documents ne sont alors plus imprimés ni envoyés, mais tout simplement partagés de manière numérique : « shared ». De plus en plus de (jeunes) gens se décident pour cette forme numérique de la communication client, parce qu’elle est pratique, sûre et écologique.

Miser sur les deux tableaux
Le service postal et les canaux numériques

Les entreprises qui veulent continuer à réussir à l’avenir doivent communiquer sur les deux fronts et faire en sorte que les uns puissent recevoir leur lettre pour la classer et que les autres puissent consulter leur document dans le cloud, et cela de manière automatique. Les efforts nécessaires à la personnification des documents d’affaires augmentent ainsi encore une fois de façon sensible : en plus des contenus parfaitement adaptés à la situation du client, il convient désormais de tenir compte du format correct pour les médias numériques ou pour l’impression et l’envoi postal. C’est ce que l’on appelle la diffusion multicanal.

 

La solution : le « Corporate Output Management »
Bienvenue chez le leader technologique

Que vous soyez utilisateur, administrateur, organisateur ou chef de l’informatique, vous êtes confronté de manières diverses avec des exigences de ce genre. La seule solution économique et élégante – et qui le reste à l’avenir –  est aujourd’hui un système d’« Output Management » à la pointe de la technique. Vous pouvez vous en convaincre en consultant la liste de nos références. « Corporate Output Management » désigne l’approche globale de la série M/ qui couvre la totalité du « cycle de vie » d’un document, depuis sa création jusqu’à sa diffusion et son classement.

Le principe du Corporate Output Management est le suivant : toutes les données pertinentes concernant le client, le cas, etc. sont fournis à l’OMS (Output Management System) afin de permettre à ce dernier de prendre les décisions adéquates et de commander les processus nécessaires.

  • La bonne nouvelle pour l’utilisateur : plus besoin de s’occuper du traitement ni de l’envoi des documents. Vous pouvez vous concentrer sur des tâches plus importantes telles que le conseil au client.
  • La bonne nouvelle pour le conseiller et le responsable : le système met à votre disposition
    les documents et processus nécessaires d’une manière très souple et très efficace pour le suivi et la révision.

Voilà exactement pourquoi nous avons conçu notre suite Série M/. Un système homogène et unique avec lequel les entreprises dont le volume de documents est important soient en mesure de traiter l’ensemble du processus documentaire, depuis l’élaboration des documents jusqu’à leur diffusion. Grâce à Java EE, une technologie ultra-moderne, ce sont des millions de documents qui peuvent être traités sous un contrôle étroit, dans les délais imposés et en toute sécurité.

Mais le logiciel, à lui tout seul, n’est pas suffisant.
Tout est une question d’hommes (et de femmes). 

Voilà 35 ans que nous nous consacrons aux questions de personnalisation et d’automatisation au cours de l’élaboration des documents ainsi qu’à l’Output Management. À l’occasion d’innombrables projets, nous avons accumulé une immense expérience dont vous profitez, en tant que client, à chaque phase du projet : qu’il s’agisse de notre grande capacité d’appréhension des problèmes à la planification, du savoir-faire pratique au cours de la réalisation ou encore de la transmission professionnelle du savoir pendant les séances de formation. Décidez vous-même de l’étendue de nos prestations de service : nous pouvons nous contenter de vous accompagner avec nos conseils, mais aussi bien prendre toute la responsabilité de votre projet. 

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